Наше видение

Ни минуты не сомневаясь, что мы делаем полезное дело и находимся на верном пути, излагаем свое видение. Оно распадается на несколько мировоззренческих аспектов. Каждый аспект отражает один из принципов, на которых построена Бэкмология.

Уверенно и мощно

Россия – это страна, где живут одни «эксперты». Все четко знают, как надо жить, и при каждой возможности поучают друг друга. И бедный, и богатый хорошо представляет программу своих действий, каждый на своем уровне жестко выстроенной иерархии. Все правила и роли для всех уже давно расписаны, шаг в сторону жестко наказывается. К профессиональным аналитикам и консультантам отношение более чем прохладное – их терпят, но не любят.

Именно поэтому нам не раз приходилось слышать, что Бэкмология мало кому в России будет нужна. Обычному работнику просто некогда обращать внимание на такие «чудеса», а человек, не отягощенный каждодневными поездками на работу в переполненных электричках и метро, и без нее сможет обойтись – все и так предопределено, главное быть понаглей и «позубастей».

Некоторые говорят, что России не повезло с народом. По выражению Ключевского, русский человек лучше сам с собой, чем на людях. «Житейские неровности и случайности больше приучили его обсуждать пройденный путь, чем соображать дальнейший, больше оглядываться назад, чем заглядывать вперед. Он выходит на прямую дорогу окольными путями. Пробуйте пройти прямее, и только проплутаете». Мы отчасти разделяем такое мнение. И со всей убежденностью можем сказать: «России не повезло с климатом, не везет также и с властью». Уже стало традицией, когда на словах у российской властной элиты одно, а на деле происходит совершенно другое. Народ и власть как бы живут в разных измерениях. И это уже никого не удивляет – всех давно приучили, что так и должно быть. Наша конституция – не более чем камин в каморке у папы Карло. А на бескрайних российских просторах свищет промозглый ветер с кремлевского Поля Чудес.

В богатейшей природными ресурсами стране живут полунищие люди, которые не состоянии ни получить достойное образование, ни рассчитывать на нормальное жилье, ни по-настоящему самореализовать себя. Даже невооруженным взглядом видно, что российская экономическая система работает крайне неэффективно, а политический режим – это «улица с односторонним движением», в сторону особняков узурпировавших власть царей, царьков и их приспешников. Такова безрадостная картина! Однако это не является поводом для пессимизма, упаднических настроений.

Возможен ли эффективный бизнес в неэффективной стране? Этот вопрос среди прочих мы задали себе, начиная строить Бэкмологию. Работа над Бэкмологией продолжалась несколько лет, в итоге четкий ответ на поставленный вопрос так и не был найден. Однако нам удалось понять, каким образом даже в условиях тотально репрессивной системы можно безболезненно выживать, строить достаточно успешный бизнес, не доводя свою психику до стрессов и истощения.

Нельзя сказать, что нам посчастливилось найти универсальную формулу успешного бизнеса. Да мы ее и не пытались отыскать! Бэкмология не укладывается в набор тривиальных правил, следуя которым всегда будешь в выигрыше. Однако мы смогли построить систему поддержки принятия решений, благодаря которой жизнь больше не представляется «клубком» неразрешимых проблем, постоянной мучительной борьбой с враждебным к тебе окружением.

Оказывается, многие проблемы являются надуманными или запрограммированными в нас. С ними можно разобраться на сознательном психологическом уровне. Бэкмология предоставляет целый комплекс средств психологического «выравнивания» человека.

Наиболее сложные проблемы – это проблемы социальные, завязанные на экономику, политику, управление. Практически всегда здесь можно найти удачные решения. Как правило, приходится сталкиваться с игроками, мыслящими стереотипно. Если четко понимать, с каким набором стереотипов имеешь дело, не составляет особого труда в той или иной ситуации выработать правильное решение.

Настоящие игроки, которые играют не по заранее известным шаблонам, встречается крайне редко. Вероятность столкнуться в противостоянии с такими игроками ничтожна, и даже если столкнешься с одним из них, то оперативно распознав его, можно предпринять попытки договориться или в случае его крайней агрессивности вовремя выставить защитные заграждения. Таким образом потери можно минимизировать.

Обычный случай – когда человек зависим от сложившихся у него стереотипов, идет на поводу у своих эмоций. О принятии рационального решения здесь говорить сложно. В такой ситуации важно вовремя определить, какие стереотипы оказывают существенное влияние на принятие решения, попытаться их безболезненно блокировать и подменить нужными схемами поведения. Сделать это оперативно бывает крайне сложно. Поэтому необходимы определенные тренировки: как психологические, так и интеллектуальные. В Бэкмологии данный опыт систематизирован, что дает возможность нарабатывать соответствующие автоматизмы.

Возьмем типичный пример. Если в определенной ситуации надо давать взятку, и другого выхода нет, то это не повод, чтобы понапрасну портить себе нервы. Конечно, дача взятки противозаконна, оставляет неприятный осадок, закрепляет очередной «плохой» стереотип. Однако существуют приемы, каким образом можно корректно дать «на лапу» чиновнику, интегративно не пострадав при этом самому. Прагматику еще никто не отменял. В стране, где коррупция – обычное явление, объективная данность, нельзя «зацикливаться» на той или иной оценке этого феномена. Ни брезгливость, ни конформизм, ни категоричная оппозиция здесь не будет верной психологической установкой. Бэкмология позволяет подобные ситуации проходить наиболее рационально, без стрессов или других последствий.

Сила Бэкмологии в следующем. Она объединяет в себе инструменты, снимающие ограничения там, где ранее на практике они считались традиционно непреодолимыми. Сферы возможного применения Бэкмологии могут быть самыми разнообразными.

Так, мы решаем вопросы психологической поддержки цикла Деменга PDCA (Plan-Do–Check–Act): планирование – выполнение – контроль – воздействие. Как известно, этот цикл хорош в теории. На практике его реализация у многих «хромает». Найдя «узкие места» в компании, постоянно разрывающие этот цикл, можно существенно поднять рентабельность бизнеса.

Мы поддерживаем рекомендации серии стандартов ISO 9000 и находим инструменты, как можно обеспечить эффективное использование этих рекомендаций не только в крупном бизнесе, но и в малом.

Мы обеспечиваем снижение рисков в традиционно рисковом бизнесе – венчурном инвестировании. Для этого приходится анализировать структуру рисков, находить инструменты, как их можно контролировать.

Кто способен понять, о чем идет речь, обязательно будет использовать Бэкмологию.

Бэкмология – это интегративный продукт, что означает комплексное, системное использование различных методологических средств обеспечения познания и деятельности. Иными словами, Бэкмология представляет собой объединение в единое целое ранее разрозненных частей и элементов менеджмента, психологии, философии, социологии, теории систем и др. дисциплин на основе их взаимозависимости и взаимодополняемости.

Сегодня мы продвигаем Бэкмологию уверенно и мощно, зная, что предоставляем людям «работающий» инструмент. У нас нет необходимости доказывать, что Бэкмология «работает» всегда и везде. Мы используем только хорошо апробированные компоненты, интегрируем их друг с другом и проверяем получаемую систему на побочные эффекты. Наша сила заключается и в том, что мы четко себе представляем себе возможного пользователя Бэкмологии.

Мы хорошо знаем – во многих случаях бесполезно предлагать Бэкмологию, а следует эксплуатировать ее самим. Порой к нам обращаются за различными услугами бизнесмены, которые мыслят сугубо утилитарно, лишь в плоскости актуальных для них конкретных задач (например, открыть новый магазин, продвинуть на рынок собственный бренд, повысить рентабельность предприятия и т.п.). Такие клиенты – преимущественно владельцы торговых фирм – не хотят тратить свое личное время на освоение Бэкмологии. Они считают, что имея деньги, всегда можно купить нужный ресурс, не вдаваясь в детали вопроса. К примеру, если в компании предстоит внедрить сложную IT-систему, то вникать в суть проблемы самому здесь не стоит, а целесообразно нанять соответствующего специалиста, который и будет решать все поставленные задачи. Такие предприниматели, как правило, не желают знакомиться даже с основами информатики. То же самое касается брендинга, маркетинга и т.д.

Аргументируют они свою позицию очень просто: «Современный мир перенасыщен различной информацией. Каждый раз вникать, пусть даже поверхностно, в области, с которыми приходится сталкиваться, не хватит никаких сил. Поэтому пусть в них разбираются специалисты. А мы будем заниматься только вопросами ведения своего бизнеса. Наше дело – зарабатывать достаточно денег на необходимые ресурсы».

Переубедить таких бизнесменов практически невозможно. К тому же в их рассуждениях, несомненно, имеется рациональное зерно. Однако в итоге они имеют множество нестыковок в их бизнесе, низко квалифицированный управленческий персонал, мисменеджмент в своих магазинах, серьезные проблемы при появлении конкурентов. Причина одна – узость мышления руководителя.

Ни секрет, что лучшие специалисты не нанимаются на работу к таким предпринимателям. Они предпочитают работать в консалтинговых фирмах, которые и оказывает услуги нашим бизнесменам, выставляя им за это астрономические счета. Как уже упоминалось, бизнес и консалтинг уживаются в России «по необходимости».

На наш взгляд, предприниматели, не знакомые хотя бы с основами IT, маркетинга, менеджмента и другими дисциплинами, без которых сегодня не делается ни один бизнес, просто-напросто – ленивые «троечники». Их поведение с натяжкой можно считать оправданным в условиях отсутствия конкуренции. Но ведь непаханым поле будет оставаться не всегда!

Конечно, надеяться на то, что такие индивиды когда-нибудь вдруг изменятся и обратят на Бэкмологию самое серьезное внимание, было бы опрометчиво. Тем не менее, мы все же допускаем, что при определенных обстоятельствах жизнь может заставить человека пересмотреть свои установки.

Тем, кого не интересует Бэкмология, часто нужны разовые консультации, как в той или иной конкретной ситуации лучше поступить. Несмотря на отсутствие комплексного мышления у таких клиентов, мы спокойно работаем с ними, предоставляя требуемые услуги. Иногда такие клиенты заказывают у нас 4С-анализ и экспресс бизнес-диагностику. Проведение данных работ основано на применении Бэкмологии. Мы сообщаем об этом клиенту, и он с самого начала нашего взаимодействия с ним видит, как проявляется Бэкмология в действии.

Мы никогда не «тянем одеяло на себя». При работе с клиентом для нас важно, чтобы он хорошо понимал, почему мы делаем те или иные предложения, поступаем так, а не иначе. Мы всегда готовы разъяснить логику наших рассуждений или действий.

Бизнес и Rock'n'Roll

Для нас важно, чтобы работа приносила не только деньги, но и удовольствие. Если к нам приходит недовольный своей жизнью или бизнесом клиент, то наша первейшая задача – дать ему установку относиться ко всему более конструктивно и позитивно. Ведь извлекать пользу для себя можно практически из всего!

Успешный приносящий удовольствие бизнес можно охарактеризовать, исследуя такое явление как Rock'n'Roll. На наш взгляд, у знаменитых рок-музыкантов есть чему поучиться. Они нам дают наглядные уроки эффективного бизнес-строительства.

1. Надо обладать высоким профессионализмом в производстве продуктов и предоставлении услуг. Здесь важно как не переоценивать свои возможности, так и недооценивать их.

Один из лучших способов привести свой бизнес к успеху – это постоянно поднимать собственный профессионализм. Вот характерный пример.

Рок-музыка вступила в новую эру, когда Beatles приехали в Америку в 1964 году. Это привело к так называемому Британскому вторжению и затмило славу Элвиса. Для многих людей все это было, как будто Beatles появились неоткуда. Но случайным такой успех назвать нельзя. Знаменитая четверка (по крайней мере, Пол и Джон) уже играла вместе с 1957 года, и к моменту, когда они приземлились на землю США, ими было уже сыграно более 1200 шоу. Сотни выступлений в Гамбурге в период между 1960 и 1962 годами длились по пять-восемь часов каждое (в отличие от часовых шоу в Ливерпуле). Большинство групп никогда не играли так много в течение всей своей карьеры.

2. Следует обязательно верить в то, что ты делаешь. Очень сложно работать на рынке, если у тебя нет уверенности, что ты предлагаешь хороший продукт. Вера в себя и свое предприятие умножает собираемый урожай. Она защищает в плохие времена от пессимистов и скептиков, помогает с уверенностью проводить маркетинговые программы.

Людей притягивает твоя убежденность, и вера в то, что ты делаешь, она заразительна, независимо от того, кто ты есть.

3. Надо проявлять настойчивость и ждать своего времени. Настоящий успех не приходит, когда делаешь несколько больших вещей изредка и наугад. Успех определяется множеством малых вещей, которые делаешь постоянно и согласованно. Надо все время демонстрировать публике свою работу и ждать своего часа.

Германская группа Scorpions достигла пика своего успеха в 1982 году, выпустив альбом Blackout и сингл No One Like You. Двумя годами позже, она вошла в горячую десятку с песней Rock You Like a Hurricane из ее следующего альбома. Их видео постоянно крутили на MTV, и группа наслаждалась своей феноменальной популярностью до начала 90-х.

Однако мало кто знает, что Scorpions образовались в 1965 году. И кажущийся неожиданным успех в начале 80-х к ним пришел почти через 20 лет после начала выступлений. Как и любая добившаяся успеха рок группа, они потратили тысячи часов на репетиции, концерты, презентации, что в конце концов и вознаградило их билетом в историю rock&roll.

4. Свою аудиторию надо хорошо знать, постоянно изучать ее и работать с ней. Любой совершенный бизнес базируется на адекватном опыте работы с покупателями и клиентами. Императивом является: ты должен делать все возможное, чтобы узнать о своих клиентах как можно больше – где они живут, где работают, что читают, какие передачи смотрят, какие веб-сайты посещают, их возрастные границы, образовательный уровень, как они отдыхают и т.д.

Чем больше ты знаешь о своих клиентах, тем лучше сможешь их обслужить. Тебе следует чувствовать их «боли» и знать, что мотивирует их на покупки. Ты должен знать их проблемы. Для этого следует находиться в постоянном контакте с ними.

Все мы можем поучиться у рок-ветерана Ronnie James Dio (Black Sabbath, Dio), который после своих концертов часами общался со своими фанами, раздавая автографы.

5. Свою продукцию и услуги надо выставлять напоказ, чтобы публика могла легко найти ее. Одна из причин, почему так важно хорошо знать свою аудиторию, – ты будешь иметь правильное представление о том, как показать ей себя и свою продукцию.

Собирая информацию о местах обитания своих покупателей и клиентов, надо уделять внимание тем местам, где твой бизнес мог бы быть упомянут. Некоторые примеры – это новостные издания, веб-сайты, магазины, ассоциации, конференции, блоги. Как только хороший список таких мест сформирован, следует подумать, каком образом лучше всего донести информацию о своем бизнесе. В некоторых случаях это может быть статья, в других случаях – купоны или отзывы покупателей.

Никогда не следует забывать, что твои покупатели – это покупатели некоторого другого бизнеса. Вместо того чтобы смотреть на другой бизнес как на конкурента, стоит подумать, каким образом можно было бы скооперироваться с эти бизнесом, как можно наладить с ним совместную работу для увеличения базы покупателей и лучшего их обслуживания.

Здесь можно предложить совместные пакеты товаров и услуг, кросс-ссылочные дисконтные программы, регулярные колонки в новостных газетах обеих компаний, демонстрацию бизнеса друг друга на своих площадках или все, что только можно себе представить.

Так, многие рок-звезды «поднялись» на вершину за счет кооперации, когда они играли на «разогреве» публики перед выступлением уже знаменитых музыкантов, или путем участия в различных фестивалях.

Не только дело, но и философия

Существует целое множество нерациональных жизненных установок. Среди них одной из самых «вредных» является отрицание непонятного. Как правило, это наша первая реакция. И преодолеть ее бывает крайне тяжело. В одних случаях непонятное имеет смысл проигнорировать, в других – целесообразно пойти вглубь и разобраться в сути происходящего. Где и как лучше поступить? Бэкмология помогает ответить на этот вопрос.

Мы убеждены, что ни одно успешное дело невозможно без использования философии, в рамках которой развиваются научный подход и системная методология. Даже будущим актерам преподают теорию игры и систему Станиславского. Экономика, менеджмент, организация производства – все это так или иначе «замешано» на понимании философских категорий.

Имеет смысл относиться терпимо к «науке наук» (Гегель). Разумное философствование никому еще не вредило, если только делать это умело, сбалансировано. Философия – это обобщение, осмысление того, что человечеству, по преимуществу через науку, стало известно об окружающей нас действительности и о существующем в ней человеке. Если у индивида нет представлений о наиболее общих закономерностях мира Природы и социума, то он не способен развивать никакую серьезную деятельность, и его удел – заниматься только спекуляцией или ремесленничеством.

Одна из целей создания Бэкмологии – способствовать научению человека смотреть в корень любой возникающей перед ним проблемы. Без страха и раздражения. Именно поэтому мы уделяем немало внимания и научным методологиям, и эзотерическим подходам там, где наука пока бессильна.

Бэкмология – это не только средство, открывающий возможности расширить собственное мировоззрение, но и инструмент, который позволяет научиться рационально управлять своими эмоциями, освоить искусство компромисса, не жить по принципу «от любви до ненависти один шаг».

Выпрыгнуть из клетки собственной ограниченности

Есть такая притча. Однажды Бог собрал своих ангелов и спросил их. Куда мне спрятать великий потенциал человека, чтобы он его никогда не нашел? Ему предлагали разные места, где можно было бы схоронить этот дар. На Луну, на самую высокую вершину, в глубины мирового океана, в центр Земли... Но куда бы не помещали этот таинственный потенциал, Бог видел, что пройдет совсем немного времени и человек его отыщет. Он уже совсем было загрустил, но тут маленький ангелочек предложил: «А давайте спрячем великий потенциал в самом человеке! Это единственное место, куда человек никогда не заглядывает. Или заглядывает в последнюю очередь». Так и поступили. Поместил Бог великую силу в сердце человека и с тех пор наблюдает, как тот ищет его, где угодно, но только не в себе.

В каждом человеке заложен огромный интеллектуальный потенциал. Поэтому никогда не поздно взяться за ум и заняться собственным самообразованием, самовоспитанием. Главное здесь – не лениться. Найдя в конце концов свое истинное призвание и получив возможность заниматься любимым делом, у тебя обязательно появится чутье, как можно «завоевать» мир.

Что мешает нам самореализоваться?

Потенциал человека ограничен теми рамками, в которые мы сами его загоняем, своим невежеством, страхами, бездействием, сомнениями, нерешительностью, а также безрассудной надеждой на авось, что все как-то само собой разрешится. Потенциал также ограничен внешней средой. Так, в смутные времена, в периоды войн и революций шансы взлететь на самый верх резко возрастают. Не случись революции, Наполеон со своим скромным происхождением в лучшем случае смог бы дослужиться до батальонного командира. Кромвель остался бы рядовым членом покорного королю английского парламента, а Робеспьер и Керенский ограничились бы адвокатской практикой.

Собственная лень (отсутствие воли) и психологическое давление со стороны окружающих – вот два основных фактора, мешающих человеку «разбудить» свой потенциал. Большинство людей оказываются не в состоянии их преодолеть.

Вот стандартные рекомендации. Для раскрытия своих возможностей надо широко мыслить, активно приобретать новые навыки, применять их для достижения поставленных целей, пытаться каждый раз решать все более сложные задачи. При этом никогда нельзя останавливаться на достигнутом. От психологического давления можно частично избавиться, изучая поведение людей – психологию, социологию, философию.

На практике мало кому удается следовать данным рекомендациям. Если у тебя нет особых «выпирающих наружу» талантов, способностей к демагогии и спекуляции, если ты не получил хорошего образования, это почти наверняка означает, что всю свою жизнь тебе суждено обитать в трущобах. Тебя будут использовать только как примитивный ресурс для выполнения неквалифицированной монотонной работы – потому что на большее ты не способен. Бедность – это не только минимальный доход, но особый образ и стиль жизни, передающиеся из поколения в поколение нормы поведения, стереотипы восприятия и психология. Поэтому социологи говорят о бедности как особой субкультуре.

Выпрыгнуть из клетки собственной ограниченности почти невозможно. Убеждения ограничивают нашу территорию, мы держимся за них и не выходим за очерченные пределы. Большинство из нас живет по четко прописанному сценарию. Мы заводим себе роль, или «легенду», и изо всех сил стараемся ей соответствовать. Мы склонны откладывать «на потом» наиболее важные уроки. Мы с трудом извлекаем уроки из собственных ошибок.

Боль – одна из главных причин нашей работы над собой. Пока нам не больно, мы можем притворяться и говорить себе: «У меня все в порядке». Когда случается что-то очень неприятное, например, приходит одиночество или страх, мы становимся уязвимы. Тогда мы снимаем маску. Боль заставляет нас быть честными и серьезными. Тогда у нас появляется реальный шанс что-то в себе изменить.

Единственный способ победить страх – посмотреть ему в глаза. Единственный способ победить в себе раба – отказаться от тянущих «вниз» убеждений и установок (особенно со словом «должен»), позволить себе быть свободным. Так ли это просто? Способен ли на это каждый? На данные вопросы Бэкмология не отвечает.

Любая религия с легкостью берется препроводить тебя в «царство гармонии, блаженства и спокойствия». Наверное, в этом одно из ее главных предназначений. Бэкмология – не религия. В ней нет «заветной кнопки», нажав на которую сразу станешь счастливым, мудрым, успешным и богатым. Бэкмология – всего лишь инструмент, облегчающий решение различных социальных и психологических проблем, которые встречаются на жизненном пути. Помимо Бэкмологии надо еще обладать сильной волей, иметь неиссякаемый внутренний драйв к победе. Но таких людей не так уж много!

Жизнь можно сравнить со строительством многоэтажного здания. Для того чтобы воздвигнуть следующий этаж, необходимо закончить строительство того, на котором ты сейчас находишься. Это касается и знаний, и работы, и денег, и отношений с другими людьми. Когда этаж построен, можно приступать к воздвижению следующего. Один этап сменяется другим. И Бэкмология – это мастерок в руках старательного каменщика.

При этом всегда следует помнить, что успешные люди трудятся на совесть не для того, чтобы произвести впечатление на окружающих. Просто они знают, что это единственный способ получать удовольствие от работы.

Как мы работаем

Для персонального использования мы предлагаем специальный программный продукт – базу данных, в которой систематизирована информация теоретического и практического характера обо всех правилах и закономерностях социальной организации. Информация подается во всех важнейших аспектах: организационно-управленческом, философском, экономическом, психологическом, политическом, историческом.

Работа с компаниями – это поддержка принятия решений в области стратегического и оперативного менеджмента, организационного строительства, маркетинговой политики, IT-технологий.

В плане стратегического менеджмента возникают задачи: перспективного планирования, «оживления» деятельности компании, определения вектора дальнейшего развития, создания организационной культуры, управления изменениями при реорганизации и реструктуризации и др. В плане оперативно-тактического менеджмента возникают задачи: оптимизации существующих бизнес-процессов, мотивации, создания эффективных схем компенсации персонала, организации работы с ключевыми клиентами, контроля качества, эффективного обслуживания клиентов и др. Маркетинг связан с брендингом, анализом рынка, продвижением новых товаров и услуг, укреплением позиций компании на рынке.

Наша работа с компаниями строится по следующей схеме.

С самого начала первому лицу компании мы предлагаем провести 4С-анализ. Это позволяет нам, во-первых, построить психологический профиль предпринимателя и его компании, а во-вторых, увидеть своими глазами наиболее очевидные «болевые точки» в компании, а также ее потенциал.

В рамках проводимого 4С-анализа мы «подталкиваем» руководителя к наиболее рациональному для него самого решению. Это означает, что у руководителя, как правило, уже имеется представление, каким образом следует решать возникшие у него проблемы. Ему необходим лишь правильный «толчок» в нужном направлении. Иными словами, никто не знает компанию лучше, чем ее руководитель, и никто кроме него не сможет организовать эффективную работу компании. Нужна лишь дополнительная энергия, чтобы сдвинуть его с «мертвой точки».

В случае необходимости мы начинаем работать с компанией по традиционной схеме предоставления аналитических услуг. Мы исследуем определенную предметную область, строим ее модель и далее проектируем эффективную систему. В нашу компетенцию входят различные вопросы менеджмента, маркетинга, организационного строительства, IT-проекты. Так, мы можем провести экспресс бизнес-диагностику предприятия, организовать проект по продвижению товара на рынок, организовать антикризисные мероприятия, построить стимулирующую компенсационную схему оплаты персонала и т.д.

Все работы проводятся нами с учетом построенного ранее психологического профиля. Выполнение данного условия обеспечивает возможность предоставления только качественных услуг. В отличие от традиционных консалтинговых компаний, всегда «подстраивающихся» под пожелания клиента, мы никогда не производим работы, которые, по нашему убеждению, идут в разрез с психологическим профилем компании. Иными словам, мы не играем blues там, где принято слушать только rock. Мы не навязываем jazz фанатам progressive и т.п.

Мы не делаем работу, которая не принесет нам удовольствие. Такая работа не может быть выполнена качественно, от нее остается неприятный осадок как у клиента, так и у исполнителя. Также мы не делаем работу, которая, как нам представляется,  не принесет удовольствие клиенту. Поэтому вполне допустима ситуация, когда некоторые вновь открывшиеся детали и/или обстоятельства деятельности клиента, по тем или иным причинам не вписывающиеся в рамки Бэкмологии, могут привести нас к пересмотру условий работы с этим клиентом, вплоть до отказа продолжать с ним сотрудничество.

Из всего вышесказанного следует, что мы не «всеядны», беремся далеко не за каждую работу, для нас важен не каждый обратившийся к нам потенциальный клиент.

Мы хорошо знаем, с каким типом предпринимателя можно «работать». Это ограждает нас от возможных коллизий по ходу сотрудничества, сводит на «нет» вероятность возникновения конфликтов.

Мы понимаем, что всех денег заработать нельзя. Поэтому не ставим финансовые вопросы во главу угла. Для низкобюджетных, но перспективных компаний мы предоставляем различные скидки, делая наши сервисы доступным для них.

Принципы, по которым мы работаем

1. Наш основной принцип работы с клиентами: «весь потенциал, на что способен человек, заложен в нем самом». Единственная реальная помощь, которую можно оказать человеку, – это «подтолкнуть» его потенциал к раскрытию.

Мы убеждены, что каждый предприниматель хорошо знает, где у него в бизнесе имеются «узкие места». В большинстве случаев нет необходимости проводить дорогостоящую бизнес-диагностику: структура бизнеса лежит на поверхности, проблемные элементы и связи хорошо просматриваются. Правда это не означает, что оптимизировать бизнес будет просто. Во-первых, предприниматель должен психологически «созреть» для изменений. Во-вторых, его созревшее желание должно оформиться в понятную и доступную ему самому идею, которую он сможет реализовать. И здесь мы «подталкиваем» предпринимателя к наиболее рациональному для него самого решению. Мы помогаем ему лучше увидеть план будущих изменений, способы его скорейшей реализации.

2. Наш клиент – это человек, способный на кооперацию. Клиент должен хотеть, чтобы ему оказали поддержку с принятием решения.

Любая «уникальность» бизнеса – это прежде всего проявление уникальности личности предпринимателя. Конечно, разобраться в тайных «пружинах» человеческой психики можно далеко не всегда. Но если клиент проявляет неподдельную готовность к кооперации, то определить векторы его потенциальных возможностей при профессиональном подходе не составляет труда.

Имеется немало «хитрых» предпринимателей, которые предпочитают работать по схеме «под дурачка», «свой парень» и т.п. Как правило, их главные приемы – дешевый товар задорого продать, задешево купить дорогой товар. Таким предпринимателям, если они к нам обращаются, мы никогда не подыгрываем, никакой поддержки не оказываем. На наш взгляд, у них нет и не может быть никаких проблем с ведением бизнеса. А найти «удобного» поставщика и покупателя – это не проблема, а основной инструмент, можно сказать, «искусство», посредством которого они и делают деньги. Мы не видим среди своих клиентов таких предпринимателей.

3. Мы прекрасно знаем, что клиент опасается получить неверный совет, вредные рекомендации. Поэтому один из наших принципов – мы акцентируемся не на непосредственном решении бизнес-проблем, а на повышении компетентности руководителя самому эти проблемы решать.

Все мы находимся «в одной лодке». Каждый человек имеет достаточно высокий уровень собственной некомпетентности, отчего у него нередко и возникают сложности. В отличие от других мы специализируемся на управлении некомпетентностью. Поэтому у нас имеются знания, как контролировать свое поведение, как разбираться с особенностями поведения других.

Наша задача – подобрать верный «ключ» к клиенту, помочь ему быстро проанализировать и устранить свою некомпетентность, раскрыть заложенный в нем потенциал. При работе с клиентом мы стараемся мыслить только креативно, в режиме «мозгового штурма» («thinking out of the box»).

Мы психологически подготовлены к нетривиальным ситуациям, а также к общению с «трудными» руководителями, «неудобными» клиентами.

4. Клиент не должен уставать от работы с нами, а мы не должны уставать от клиента. Мы специально настраиваемся на максимально продуктивную работу в течение краткосрочной встречи.

Нам известны все типовые проблемы, с которыми можно столкнуться в бизнесе. Мы также знаем, как принято их решать и где люди чаще всего «спотыкаются». Это дает нам возможность быстро ориентироваться в любой ситуации.

Сталкиваясь со стереотипными ситуациями и сценариями, мы сразу же уведомляем об этом клиента и предоставляем ему наиболее эффективные варианты решения. В нашем распоряжении имеется огромная база данных хорошо описанных примеров, ситуаций и сценариев успешного ведения дел.

Все нетиповые ситуации мы рассматриваем как домашнюю работу, т.е. весь анализ и подготовку вариантов решения проблемы делаем на своей территории и за свой счет.

Мы не пытаемся «выдаивать» клиента, склонить его к реализации дорогостоящих проектов или трудоемких работ. Даже если, на наш взгляд, серьезные затраты для клиента неминуемы, мы никогда не претендуем на получение подряда или на роль соисполнителя. В долгосрочных проектах мы участвуем в исключительных случаях и только в отношении проверенных временем клиентов.

Несколько слов о себе

Нас порой упрекают за многословия – на этом мы отвечаем: «не читайте». Нам абсолютно безразлично, какое мнение о нас сложится и что о нас напишут.

Мы взрослели в эпоху расцвета rock'n'roll-а, слушали Beatles, Led Zeppelin и Chicago, вступали в комсомол, покупали джинсы на барахолках, своими глазами видели всю «правду» развала СССР и многое-многое другое. Время это было интересное, богатое на научные открытия, социальные эксперименты и людские испытания. Оно «закалило» нас.

Нам посчастливилось увидеть мир в его многообразии. Мы побывали в разных странах, подолгу работали за рубежом, сотрудничали с людьми разных национальностей. Это придало нашему мышлению «гибкость».

Казалось бы, можно поделиться опытом, рассказать об увиденных «картинках». Но в отличие от других мы дошли до осознания, что наше мировоззрение фактически никого не интересует. Поэтому свои убеждения мы никому не навязываем, и если раскрываем часть из них, то только для справки, в качестве демонстрации, что можно думать и так.

Мы не даем и не собираемся давать свою оценку прошедших и текущих событий, переписывать на свой лад историю, отстаивать определенную идеологию, «давить» на принципы. Люди рождаются и умирают, поколение сменяет поколение. У каждой эпохи есть свои особенности: кумиры, идолы, приоритеты, идеологи, страхи заблуждения, музыкальные стили и формы женских платьев. Все это образует некую «правду», которая по сути никому не интересна. Все интуитивно понимают, что когда умрут, появится новая «правда», затем другая и т.д. Поэтому гуру человеческих душ советуют: «живи настоящим». Может они и правы – мы не знаем, да и не хотим знать.

Одно мы знаем совершенно точно. В мире людей есть только одна абсолютная ценность – золото. Это то самое важное, ради чего живет каждый человек. Благодаря золоту, которого на всех не хватает, у человека есть масса возможностей: купить, продать, украсть, спрятать, убить, сойти с ума, изобретать, мечтать, лгать, ненавидеть, страдать и многое другое.

Именно золото двигает вперед человеческую цивилизацию, ускоряет экономику и научно-технический прогресс. Унциями золота оценивается труд, любая характеристика человека и личность в целом. Только благодаря золоту человек понял, насколько важны для него духовные ценности, искусство и культура. Золото истинно, однако оно не есть истина – так говорят умные люди-философы. От такой постановки вопроса человек страдает.

Лично мы не знаем истины и не стремимся к ее постижению. Но мы твердо знаем, что такое интеллект, зачем он нужен и как им можно пользоваться. Напрягая интеллект, мы способны производить на свет информацию. Эта информация далее существует в различных материальных формах.

Как только с помощью интеллекта человек научится делать из воздуха золото, информация станет для него истиной. Тогда вопрос, поставленный философами, сам собой разрешится, и человек станет счастливым. А до тех пор ему суждено страдать, то есть мерить все золотом.

Наше присутствие в этом мире не важно. Важно только, сколько золота у нас есть и кому оно достанется после нашей смерти.

Это – не мировоззрение. Так есть на самом деле. Из такого «понимания» мы и исходим. Поэтому четко разделяем личное и общественное. В плане общественного имеется наша коммерческая деятельность. Это сначала всегда сбор, анализ, систематизация и обобщение информации в соответствии с выбранными критериями. В бизнесе всегда присутствует критерий «прибыль». Здесь все «крутится» вокруг управления (контроля). Мы определяем, какие точки являются наиболее критичными, как их можно контролировать, чтобы подконтрольной была вся система, направленная на реализацию определенной цели (в бизнесе – это прибыль).

Точек, которые необходимо контролировать, может быть целое множество. Более того, они могут быть взаимосвязаны между собой. Наша задача – выявить эти взаимосвязи и найти способы управления ими. В общем, мы занимаемся запуском для различных бизнесов цикла Деменга PDCA (Plan-Do–Check–Act): планирование – выполнение – контроль – воздействие. Все это мы называем поддержкой принятия и реализации решений в области бизнеса. Такое понимание соответствует серии стандартов ISO 9000.

В плане личного мы не занимаемся консультированием, не даем платных советов и рекомендаций. Большая часть информации, размещенной на нашем сайте, носит чисто познавательный характер, не является направленной: ни чему не учит, ни к чему не призывает. Мы систематизируем и описываем происходящие вокруг феномены, созданные и создаваемые артефакты, а также различные гипотезы о природе их возникновения и прогнозах развития. Все это делается исключительно в тренировочных целях, в качестве упражнений для ума. И может означать следующее: у нас имеется свободное время для обслуживания не только граждан, но и собственных интересов.

Персональная Бэкмология – это не учебный комплекс, а база знаний для облегчения постановки индивидуального процесса принятия и реализации решений.